Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 29 mars 2026

Chez HOMERS, nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels conformément aux lois applicables, y compris la Loi 25 du Québec.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels que vous nous fournissez directement, notamment :

  • Nom
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Renseignements de facturation et de paiement (s’il y a lieu)
  • Détails liés à une commande, une réservation ou un service
  • Renseignements soumis par l’entremise des formulaires du site Web (p. ex. formulaires de contact, demandes de renseignements, candidatures)

Nous recueillons également automatiquement certains renseignements techniques, tels que :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées
  • Données sur l’appareil et l’utilisation (au moyen de témoins et d’outils d’analyse)

Certains renseignements facultatifs peuvent également être recueillis lorsqu’ils sont fournis volontairement, notamment :

  • Préférences linguistiques
  • Préférences ou demandes particulières
  • Renseignements liés à l’accessibilité
  • Détails propres au service
  • Renseignements liés à l’emploi

2. Consentement

En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, à leur utilisation et à leur communication conformément à la présente politique.

  • Le consentement peut être implicite lorsque les renseignements sont nécessaires pour fournir un produit ou un service demandé
  • Le consentement aux communications marketing est obtenu au moyen d’une adhésion explicite (p. ex. une case à cocher) ou autrement, comme le permet la législation canadienne applicable en matière de pourriels, y compris la Loi canadienne anti-pourriel
  • Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (voir la section 6)

3. Comment nous pouvons utiliser vos renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements pour :

  • Traiter des transactions, des réservations ou des demandes de service
  • Communiquer avec vous au sujet de demandes ou de services
  • Fournir le service à la clientèle et le soutien
  • Améliorer notre site Web, nos services et l’expérience utilisateur
  • Envoyer des communications marketing lorsque le consentement a été fourni
  • Respecter les exigences légales et réglementaires

4. Témoins et technologies de suivi

Notre site Web peut utiliser des témoins et des technologies similaires, notamment :

  • Témoins essentiels (p. ex. sécurité, fonctionnalité, préférences, reCAPTCHA)
  • Outils d’analyse (p. ex. Google Analytics)
  • Outils publicitaires (p. ex. Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel)
  • Outils de performance et de surveillance (p. ex. New Relic)

Ces outils nous aident à :

  • Améliorer la fonctionnalité du site Web
  • Analyser le trafic et l’utilisation
  • Mesurer et optimiser la performance marketing
  • Surveiller et maintenir la performance du système

Lorsque requis, une bannière de témoins vous sera présentée afin de vous permettre d’accepter ou de gérer les témoins non essentiels.

5. Communication des renseignements

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des fournisseurs de services tiers de confiance, notamment :

  • Fournisseurs de services de paiement (p. ex. Stripe, Square) pour traiter les paiements
  • Plateformes de courriel et de marketing (p. ex. Brevo, Mailchimp) pour envoyer des communications
  • Fournisseurs d’analyse et de publicité (p. ex. Google, Meta, TikTok) pour les analyses et le marketing
  • Plateformes de réservation, de prise de rendez-vous ou de services pour gérer les demandes ou les rendez-vous
  • Fournisseurs d’hébergement et d’infrastructure (p. ex. DigitalOcean ou équivalent) pour exploiter notre site Web
  • Outils de surveillance et de performance (p. ex. New Relic) pour maintenir la performance du système

Ces fournisseurs ne reçoivent que les renseignements nécessaires à l’exécution de leurs services et sont tenus de les protéger.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels
  • Demander la correction de renseignements inexacts
  • Demander la suppression de vos renseignements personnels (sous réserve des obligations légales)
  • Retirer votre consentement en tout temps
  • Demander que nous cessions certaines utilisations ou communications de vos renseignements
  • Demander la désindexation ou le retrait de renseignements personnels lorsque la loi le permet

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
info@homersmtl.ca

Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

7. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique, ou afin de respecter les obligations légales, fiscales ou réglementaires applicables.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils peuvent être :

  • Supprimés de façon sécuritaire, ou
  • Anonymisés à des fins d’analyse

8. Transfert de données à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter ou stocker des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, notamment dans d’autres provinces ou dans d’autres pays comme les États-Unis.

Par conséquent, vos renseignements peuvent être assujettis aux lois de ces territoires.

Nous prenons des mesures raisonnables pour aider à assurer la protection de vos renseignements.

9. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger les renseignements personnels, notamment :

  • Chiffrement sécurisé HTTPS
  • Systèmes protégés par mot de passe
  • Contrôles d’accès selon les rôles
  • Accès limité aux renseignements personnels
  • Utilisation de fournisseurs tiers sécurisés et de confiance
  • Sauvegardes et surveillance des systèmes

10. Incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité :

  • Nous enquêterons et prendrons des mesures pour réduire le risque de préjudice
  • Nous aviserons les personnes concernées et les autorités applicables lorsque la loi l’exige
  • Nous tenons des registres internes de ces incidents, comme l’exige la loi

11. Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant la façon dont vos renseignements personnels sont traités, vous pouvez déposer une plainte à l’adresse suivante :

Toutes les plaintes seront examinées par la personne responsable des renseignements personnels.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.

12. Personne responsable des renseignements personnels

La personne responsable des renseignements personnels est :

Responsable de la protection des renseignements personnels
HOMERS
info@homersmtl.ca

13. Traitement automatisé et profilage

Nous pouvons utiliser des outils d’analyse et de publicité qui analysent le comportement des utilisateurs afin de :

  • Comprendre l’utilisation du site Web
  • Améliorer la performance marketing
  • Présenter de la publicité plus pertinente

Ces outils ne prennent pas de décisions ayant un impact significatif sur vous sans intervention humaine.

14. Formulaires du site Web

Notre site Web peut comprendre des formulaires tels que :

  • Formulaires de contact
  • Formulaires de transaction ou de paiement
  • Formulaires de réservation ou de prise de rendez-vous
  • Formulaires de service ou de demande
  • Formulaires d’inscription à l’infolettre
  • Formulaires de candidature

Les renseignements recueillis sont limités à ce qui est nécessaire pour chaque finalité.

15. Mineurs

Notre site Web ne s’adresse pas aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs.

16. Mises à jour de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour de temps à autre. La version la plus récente sera toujours affichée sur cette page avec la date d’entrée en vigueur mise à jour.

17. Langue

La présente politique de confidentialité est offerte en français et en anglais.